在宅型コールセンターサービス
新型コロナウイルス感染症の影響を受け、企業では社員やスタッフの出社制限がかかる中、コールセンターの在宅化が進んでいます。
しかしながら在宅コールセンターは、オペレーターがそれぞれ在宅で業務を行うため、センターの責任者・管理者が現場に不在となる中で業務を遂行しなければなりません。そのため、環境整備、品質管理、勤務管理といった課題への取り組みが必要不可欠です。
弊社では完全クラウド化によりインターネット環境さえあれば、在宅でのオペレーションが可能となります。
コールセンター代行
インバウンドの一次対応やクロージングコールなど様々なニーズにお答えすることが可能です。 企業様の営業時間外対応、週1～2回の対応、短期間の案件などスポット的な対応、 社員様が本業に専念できる体制構築をご支援いたします。 また、1ブース・1名からの小規模対応が可能です。
コールセンター研修・改善サービス
こんな方におすすめします
自社内でコールセンターを持ち、運営している企業のご担当者さま向けのサービスです！
「コールセンターを運営しているけれど、応対レベルの差がなかなかうまらない」 「第三者の目で評価してほしい」 「目標数字を達成できない」 「いろいろ問題はあるけど、どこから手をつけたらよいかわからない」 「品質をあげたい」 等、様々な問題に対し改善案を提供させていただきます。
法人向けクラウドPBXの販売
クラウド型PBXとは、外線との接続や、保留、転送などのPBXの機能をクラウド上で利用できるサービスです。
インターネット上で通話・通信を行うことで、従来の電話環境を改善することができ、場所を選ばずに電話環境を構築できるほか、設定もWebブラウザやアプリケーション上で簡単に行うことができます。
弊社は法人向けにPBXの販売を行っており、主に中小企業をターゲットに販売展開しております。
また再販を含んだ販売代理店展開も行っております。
システム開発事業に関しては通信機器の販売先にシステム構築、開発を請負システムの保守も一部請け負っております。